Politica di Rimborso
In lenuxirios ci impegniamo a fornire servizi di formazione musicale di qualità superiore. La nostra politica di rimborso è stata progettata per proteggere i diritti degli studenti garantendo al tempo stesso la sostenibilità dei nostri programmi educativi.
Criteri di Eligibilità per Rimborsi
- Richieste presentate entro 14 giorni dall'inizio del corso
- Partecipazione inferiore al 25% delle lezioni programmate
- Problemi tecnici persistenti non risolti dal nostro supporto
- Cancellazione del corso da parte di lenuxirios per motivi operativi
- Problemi di salute documentati che impediscono la frequenza
- Trasferimento di residenza oltre 100km dalla sede del corso
Giorni per Richiedere
Tempo massimo dalla data di inizio del corso per presentare richiesta di rimborso
Rimborso Massimo
Percentuale massima rimborsabile dopo deduzione delle spese amministrative
Giorni Lavorativi
Tempo di elaborazione per rimborsi su carta di credito o bonifico bancario
Procedura di Rimborso
Invio Richiesta
Invia una email dettagliata a help@lenuxirios.sbs specificando i motivi della richiesta e allegando eventuale documentazione di supporto
Valutazione Amministrativa
Il nostro team esamina la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi, verificando l'eligibilità secondo i criteri stabiliti
Comunicazione Esito
Ricevi una comunicazione scritta con l'esito della valutazione e, se approvata, i dettagli del rimborso
Elaborazione Pagamento
Il rimborso viene elaborato entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale
Calcolo dell'Importo Rimborsabile
- Rimborso completo: richieste entro 7 giorni e partecipazione inferiore al 10%
- Rimborso del 75%: richieste entro 14 giorni e partecipazione inferiore al 25%
- Rimborso del 50%: casi eccezionali valutati individualmente dalla direzione
- Spese amministrative: trattenuta fissa di 25€ per copertura costi operativi
- Materiali didattici: non rimborsabili se già scaricati o utilizzati
- Sessioni individuali: rimborsabili solo se non ancora svolte
Esclusioni Importanti
Non sono eligible per rimborso: cambi di preferenza musicale, incompatibilità con l'insegnante, difficoltà personali nell'apprendimento, richieste presentate dopo 14 giorni dall'inizio corso, partecipazione superiore al 25% delle lezioni.
Documentazione Richiesta
- Modulo di richiesta rimborso compilato integralmente
- Copia del documento di identità valido
- Ricevuta o fattura del pagamento effettuato
- Coordinate bancarie per bonifico (IBAN intestato al richiedente)
- Documentazione medica per motivi di salute (se applicabile)
- Attestato di trasferimento residenza (se applicabile)
Supporto per Rimborsi
Il nostro team amministrativo è disponibile per assistenti nelle procedure di rimborso e rispondere a qualsiasi domanda riguardante la nostra politica.